关于OA系统用户体验的一些总结，OA系统经常会需要处理的问题是各种单据的在线申请和在线审批。

 

1. 旧单复制功能：

 

当用户申请的单子达到一定数量，很多以往申请的单据都是可以复用的。（类似于历史上的雕版印刷和活字印刷，活字印刷我感觉就是古人使用了复用的思想）

 

例如 1月份申请了一个单据，2月份申请新的单据的时候，其实只要在1月份申请的单据上改个金额，改个说明之类的，改动很少，但是如果直接申请，可能又需要把原来所有的都填一遍。 使用旧单复制功能，直接把原来的单据内容复制到新的申请单上，然后只要修改你想修改的部分内容即可，实现快速便捷操作的目的。

 

 

2. 文件上传失败不阻碍用户信息保存：

 

在单据申请的时候，也可以上传文件，系统规定文件大小不能超过10M，一开始设计的是上传失败，那就整个就失败了，需要重新申请。

 

从用户的角度反馈，上传虽然失败，但是单据申请的时候填写的其他信息必须帮他保存下来，不能因为程序的处理方便阻碍用户的感知。

 

所以还是一句话：用户体验是把困难留给自己，把方便留给用户。

 

 

3. 申请时金额控制最好能让用户一目了然。

 

在单据申请的时候，一般比较重要的是金额的控制，后台金额的控制最好能显示在申请页面，让用户一目了然，否则用户提交后报错误，是事后控制，应该给用户看到。

 

例如：在申请金额的后面可以跟着

         1. 可用余额（申请金额不得超过可用余额）

         2. 总金额

         3.已使用金额（可以查看明细）

 

4.申请时规则校验最好使用Ajax，检查无误后使用form提交。

 

这样做的目的是用户辛辛苦苦填了一堆信息，如果你整个form提交，如果有规则验证失败，用户的信息就白填了（也可以用history.back 功能，不过Struts2好像不行），用Ajax因为是异步不刷新页面验证，所以就算验证有问题，用户所填信息不会丢失，继续修改自己的信息。

 

还有一种解决方案：依旧使用form提交，验证错误，把一些基本信息保存下来，作为草稿状态单据。

 

5.前台按钮或元素的隐藏/显示：

 

在一些重要的地方（例如有的页面只有管理员才有操作权限），可以直接不显示，最好不显示，即：HTML DOM整个没有那个节点。

不要使用css隐藏。

 

考虑到安全因素，有一些比较重要的地方，如果用css隐藏，一些有经验的用户可以使用F12的方式把隐藏的内容调出来。如果依旧使用隐藏的方式，那么隐藏的内容触发后台方法的时候，后台做权限验证。

 

6.系统后台方法严格控制

 

不要过分相信前台的js的验证，前台页面是展现在客户端上的，客户端会发生什么，你不能控制。

 

7.申请单据数据库设计的时候有备注字段及开发人员备注字段

 

申请的时候，可能用户需要写一写自己提示自己的备注，设计时可作为非必填字段。

强调一个增加开发人员备注字段，这个字段不参与到系统流程中，不显示，作用就是有的时候需要后台修改某些数据，作为开发人员自己备注的方式，方便记录改了什么东西，是比较必要的。

REMARK             VARCHAR2(4000)      用户前台备注字段

CHANGE_LOG    VARCHAR2(4000)      开发人员后台修改日志字段